ta99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

১. ভূমিকা

ta99 (ta99.bio) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বমানের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি একটি বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতার মূল ভিত্তি হলো ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশ সহ সব দেশের ta99 ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

এই নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি — ta99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে। ta99-তে অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।

২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

ta99 শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিচে তালিকাভুক্ত তথ্যগুলো বিভিন্ন সময়ে সংগ্রহ করা হতে পারে:

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ta99 সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিকভারি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য।
• KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহকসেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, স্প্যাম ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সতর্ক করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।

৪. তথ্য শেয়ার করার নীতি

ta99-র মূলনীতি হলো আপনার তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তায় রাখা। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার: আপনার গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• KYC যাচাই পার্টনার: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করার জন্য বিশ্বস্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণা প্রতিরোধে নিরাপত্তা পার্টনারদের সাথে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার ta99-র গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫. কুকি নীতি

ta99 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে। কুকি হলো একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কতজন মানুষ কোন পেজে কতক্ষণ থাকছেন তা বোঝার জন্য — সব তথ্য বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ ও অন্যান্য সাইবার হুমকি প্রতিরোধে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ta99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো বহু স্তরে কাজ করে যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা তথ্যচুরি সম্ভব না হয়:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সক্রিয় করার সুবিধা আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
• পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার কোনো গ্যারান্টি নেই। আপনিও নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৭. আপনার অধিকার

ta99 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮. তথ্য সংরক্ষণকাল

ta99 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেন ইতিহাস: আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC দলিল: যাচাইয়ের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ৩ বছর।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য বেশি সময় রাখতে হতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ta99 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে KYC দলিল চাওয়া হয়।

যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ta99-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ta99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার কারণে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে আগে থেকে নোটিশ দেওয়া হবে।
• প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও ta99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে রাজি না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা দেওয়া হবে।

আমরা পরামর্শ দিই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।